mariene1 op 01 maart 2019 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Geachte mevoruw, Wij vinden het spijtig te vernemen dat het bezoek aan onze website niet geheel naar wens is verlopen. Daar u de keuze hebt gemaakt om direct op onze website uw boeking te maken berekenen wij de kosten voor...
Ik vind het niet logisch dat je via de website zelf mee betaald dan via een extra dienst als skyscanner. Ook vind ik boekingskosten hetzelfde als betalen voor gebakken lucht....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op hetzelfde moment dezelfde vlucht (naar bali) geboekt als een vriendin, ik betaal echter 30eu meer dan dat zij moest betalen. Dit alleen omdat ik wel boekingskosten betaal en zij niet omdat zij een kortingskosten kreeg en ik niet. Mijn fout is dat ik het niet via Skyscanner heb opgezocht. Ik vind het als betalen voor gebakken lucht en onacceptabel dat ik 30eu meer moet betalen voor precies hetzelfde product.
wanneer ik de 30eu terug heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2019 om 14:50 geantwoord
Geachte mevoruw,
Wij vinden het spijtig te vernemen dat het bezoek aan onze website niet geheel naar wens is verlopen.
Daar u de keuze hebt gemaakt om direct op onze website uw boeking te maken berekenen wij de kosten voor het gebruik van onze website. De kosten voor het boeken via een zoekmachine kunnen hierom anders uitkomen.
Met vriendelijke groet,
Nicole
Budgetair.nl
Heeft op 07 maart 2019 om 19:15 geantwoord
Ik vind het niet logisch dat je via de website zelf mee betaald dan via een extra dienst als skyscanner. Ook vind ik boekingskosten hetzelfde als betalen voor gebakken lucht. Zal er in het vervolg rekening mee houden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
