Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement voor onbeperkt bellen en onbeperkt internet. Hier is iedere maand wel iets mis mee, waardoor ik (een van de) diensten niet kan gebruiken, maar wel het volledige bedrag in rekening wordt gebracht.
Nu kan ik bijvoorbeeld al sinds 04-09-2023 niet uitbellen waarover ik al 6x contact heb opgenomen. Ten eerste is dit contact erg moeilijk te krijgen. Als je dan eindelijk contact hebt is het zeer onvriendelijk. Er is al 6x aangegeven dat het opgelost wordt, maar vervolgens gebeurd er niets.
Ik betaal nu dus al bijna een maand voor diensten die niet geleverd worden, en crediteren kunnen ze niet. De financiële administratie is vast net zo capabel als de klantenservice.
Ik ga hier zo snel mogelijk weg, en alsjeblieft, als je twijfelt om klant te worden: DOE HET NIET! Liever iets meer betalen en in ieder geval gebruik kunnen maken van hetgeen wat je betaald.
Gewenste Oplossing:
Crediteren van mijn factuur voor september en zorgen dat ik eindelijk weer kan bellen
