Johnsmits op 08 februari 2024 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met de service en helpdesk na het verlengen van zijn abonnement per maand. Hij meldt dat er slecht ontvangst is en dat opwaarderen niet lukt. De klant voelt zich niet serieus genomen door de helpdesk, die beloftes doet maar deze niet nakomt, en heeft besloten om in de toekomst niet meer bij Budget Mobiel af te sluiten.
Nu mijn abonnement is verlopen en de nieuwe aanbieding duurder is als nu verleng ik per maand. Sinds dien alleen maar problemen met slecht ontvangst, niet kunnen opwaarderen enz. De helpdesk beloofd veel maar doen niets. Als het te ingewikkeld wordt verbreekt men de chats steeds. Erg onprofessioneel. Ze dwingen je gewoon een nieuw abonnement af te sluiten. Ga ik ook doen maar niet meer bij budget.
Problemen oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Budget Mobiel
2 jaren geleden - Beste Meneer Smits, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en wat fijn dat de storing inmiddels is opgelost! Ik wens u nog een fijne dag :) Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
