Mijn Klacht:
Ik was voorheen klant bij budget mobile met een sim only. Ik was zeer tevreden, nooit problemen. Op een gegeven moment heb ik een nieuwe telefoon met abbonement gekocht bij een andere aanbieder met een budget mobile abbonement. Leek mij handig en ik was toch tevreden. Ik koos voor nummer behoud. Later bleek dat dit niet kon. Lang geen bereik gehad en met twee nummers gezeten. Herhaaldelijk contact gezocht maar dat ging altijd via de chat. Terugbel verzoeken werden vaak niet beantwoord. Op een gegeven moment terug gebeld, netjes behandeld etc. Even was het rustig. Tot gisteren. Ik kon ineens niet meer zelf bellen en internet was slecht. Blijkbaar moest ik aansluitkosten betalen. Nooit wat van meegekregen en ik vind het zowiezo vreemd dat dat moest. Ik was al klant en had juist eigenlijk gekozen voor nummerbehoud. Ik heb spijt dat ik nu vast zit aan een 2 jarig contract
Gewenste Oplossing:
Aansluitkosten cadeau. Minste wat er mag gebeuren. Het liefst ben ik namelijk geen klant meer.
(10)
