Mijn Klacht:
Ik heb abonnement voor mijn zoon en mij beide op hetzelfde adres nu zou je denken omdat je ook energie of internet heb dat je de korting ook krijgt. Bij het nummer van me zoon zat die korting er ook op maar door een aanpassing of fout aan hun kant is die er af en moet ik iedere maand weer contact opnemen met ze zodat ze weer het teveel betaalde bedrag terug storen. Ook had ik voor me zoon een andere bankrekening nummer ingevuld dan voor mijn nummer en dat kan niet ook al staat het op de site als ik het nummer aanpast dan wordt ook het rekening nummer van mijn 06 aangepast .
Ik ben nu al meer dan 6 maanden bezig en krijg telkens te horen dat ze er mee bezig zijn, het is zo jammer dat de directie daar in dat bedrijf zich meer druk maken over hun eigen salaris en bonus dan om de klant tevredenheid en dat de problemen die er zijn snel worden opgelost.
Je kan ze niet bellen je moet het via de chat of mail doen onpersoonlijker kan niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden zal zijn is alle problemen zijn opgelost, en dat ze met iets komen wat de moeite waard is voor alle tijd en energie die ik er iedere maand moet insteken en dat de directie van het bedrijf de boetekleed aantrekt en openlijk toe gaat geven dat ze niks geven om wat hun klanten vinden en welke problemen ze hebben.
