AB1237 op 28 februari 2023 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met twee simkaarten die plotseling niet meer functioneren, zowel voor bellen als internetten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen de mededeling dat men 'hard bezig is' met het probleem, terwijl hij al dagen zonder telefoonverbinding zit.
Heb meerdere malen contact opgenomen met Budget Mobiel aangezien twee simkaarten ineens niet werken, zowel bij het bellen als internetten. Steeds reactie dat ze er ‘hard mee bezig zijn’, maar ondertussen zit ik al dagen zonder telefoonverbinding
Graag telefonisch contact met hun technische afdeling om het gelijk op te lossen zodat ik de diensten waar ik voor betaal weer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
