Mijn Klacht:
Ik maak gebruik van Budget energie Combi korting van 5 euro in de maand.
Energie internet alles in 1 voor 2 telefoonnummers.
In de contract voorwaarden staat, zo lang je klant bent bij budget energie en/of buget-alles-in 1 krijg je 5 euro combi korting p/m. Dus in mijn geval 10 euro per maand.
Dit bedrag is tevens vastgelegd in de bevestigingsmail die ik heb ontvangen bij het bevestigen van het contract, meer dan een jaar geleden en bijna 2 jaar geleden.
Zojuist krijg ik een e-mail van Budget alles in 1 dat dit bedrag 11 mei aangepast wordt van 5 euro naar 2,50 en dat ik opeens ook een t.v. abonnement erbij moet nemen om weer de vaste korting te krijgen van 5 euro.
Aanpassing van de korting is niet gegrond op basis van de voorwaarden die zijn gesteld in het contract tussen mij en budget-alles-in-1.
Gewenste Oplossing:
Dat alles zoals afgesproken bij het oude blijft. En ik niet ineens 60 euro per jaar meer ga betalen. Onterecht
(10)
