Mijn Klacht:
Onrechtmatig doorsturen van mijn gegevens naar derde.
Schandalig, ze zeggen dat ik in bewind zit terwijl ik daar nooit in heb gezeten.
Kan zelf niks meer in mijn gegevens veranderen en heb niks meet te zeggen.
Uiteindelijk heeft mijn jurist moeten bewijzen dat zij een fout hebben gemaakt.
Maar nog steeds niks opgelost en zelfs op de brieven van de jurist wordt niet gereageerd !
Hier het verhaal in kort:
Al jaren klant bij Budget.
Zowel mobiel voor het hele gezin en Gas en Stroom.
In Augustus vorig jaar 2 van mijn mobiele abonnementen opgezegd omdat ik 2 nieuwe bij hen had afgesloten. Later bleek dat deze nooit zijn opgezegd?!
Vervolgens contact gezocht met Budget Mobiel om verhaal te halen.
Zij geven aan dat mijn bewindsvoerder de annulering van de abonnementen heeft geweigerd en per e-mail heeft aangegeven dat deze niet geannuleerd mochten worden.
Ik heb aangegeven dat ik niet (en nooit gestaan) onder bewind sta.
Zij bleven er op en ik vroeg hun op de email welke vanuit het bewindvoerderskantoor is gestuurd.
Deze konden zij niet geven i.v.m. privacy in de bijlages.
Wat wel heel kwalijk is, want ze hebben mijn privacy gegevens wel doorgespeeld aan een derde partij!
Wel hebben ze mij in aparte mail de gegevens van het kantoor gegeven.
Het kantoor geeft aan vaag iets te herinneren, maar gaf aan dat de klant onduidelijk was en zij hebben aangegeven niks te willen stop zetten.
Budget Mobiel verwacht nu Eindbeschikking van mij van het bewindvoerderskantoor of een bewijs dat ik nooit bij hen onder bewind heb gestaan.
Maar zoals ik al aangaf reageren zij hier verder niet meer op.
Ik wordt hier moedeloos van.
Ik heb schijnbaar niks meer te zeggen en kan niks meer wijzigen.
Ik ben woest dat er zo met mijn gegevens om word gegaan, zij hebben alles van mij in bezit. Kopie ID, Bankrekening nummer, adres , persoonsgegevens echt alles.
Dit geeft geen goed gevoel.
Ondanks dat er is aangetoond dat Budget een fout heeft gemaakt, en mijn gegevens onrechtmatig naar een derde partij heeft doorgestuurd. Hebben zij tot op heden nog niks gedaan om deze fout te herstellen of contact met mij op te nemen!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld retour vanaf de datum dat ik mijn abonnementen heb opgezegd (aug 2023) en excuses en correctie in het systeem.
