Mijn Klacht:
Abonnement met nummerbehoud afgesloten. Alle stappen daarvoor gezet. Na activering toegezonden SIMkaart, was de lijn dood. Na veel chatten, werd deze geactiveerd maar wel op een BM-nummer en niet mijn eigen nummer. Het nummerbehoud bleek door BM gekoppeld te zijn aan een heel ander nummer van hen. Met dat nummer kan ik niks want de SIMkaart past daar uiteraard niet bij. Sorry we gaan u helpen. Wacht daar, na talloze chatten en mails (die niet beantwoord worden), nu al meer dan een week op. Ondertussen ben ik voor mijn klanten niet bereikbaar en dat kost zwaar geld want ik ben nu gewoon onbereikbaar. Op mijn talloze vragen aan de klantenservice, ook om teruggebeld te worden, wordt niet gereageerd.
Hen vandaag in gebreke gesteld voor het leveren van een wanprestatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ik met Budgetmobiel via mijn huidige nummer bereikbaar blijf. Ze hebben dat nummer in hun systeem alleen aan een verkeerd nummer van hen gekoppeld.
Door fouten van hun zijde en geklungel duurt dat nu meer dan een week. Ik wil dat ze ook formeel excuses aanbieden en mijn schadeclaim is €200,- per dag. Desnoods via de rechter.
(10)
