Klacht over Budget Mobiel: Nummerbehoud

Mijn Klacht:

Ik wilde overgaan naar budget mobiel
Maar met het aanvragen van nummerbehoud ging van alles fout

Na 2 weken chat verkeer heb ik mijn abonnement teruggetrokken en ben naar een andere provider overgegaan.
Deze kan het nummerbehoud niet verwerken omdat er nog steeds een verzoek van budget mobiel uitstaat.
Budget blijft volhouden dat er niets openstaat en verwijst naar de huidige provider om dit uit te zoeken.
Na contact met de huidige provider blijkt dat dit alleen door de aanvrager kan worden verwijderd.
Niet normaal deze klantenservice!!!
En nu inmiddels 3 weken verder en sta met mijn rug tegen de muur.

Wat nu ??????
Mevr. Daoudi

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat budget dit probleem per direct oplost zodat ik mijn eigen nummer behoud en verder kan !!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Mobiel

Heeft op 11 december 2023 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hellen,

Wij hebben elkaar ondertussen gesproken wat betreft uw probleem met het nummerbehoud. Nadat ik, samen met u, meermaals contact heb gehad met alle betrokken partijen, zijn we tot de conclusie gekomen dat het probleem momenteel alleen door de andere provider opgelost kan worden. Ik hoop dat dit ondertussen gelukt is en u geen problemen meer ervaart. Mochten wij u in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen, vernemen wij dit uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Jip, Budget Mobiel Klachten

Hellen Daoudi

Heeft op 11 december 2023 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geen keus ze hebben heel onkundig mijn nummerbehoud behandeld waardoor het probleem nu bij de huidige provider terug is omdat ik bij budget mobiel direct weer weg ben gegaan. Ik kan ze echt aan niemand aanbevelen.

Klacht: Nummerbehoud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Budget Mobiel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie