Mijn Klacht:

ik ben gister plotseling mijn nummer verloren door een nieuwe klant van Budget mobiel, deze zou haar eigen nummer behouden dus moest ze alleen een nieuwe simkaart code invoeren. dat heeft budget mobiel haar gestuurd, nu blijkt het dat budget mobiel ‘mijn’ simkaart nummer heeft door gestuurd met dus een mobiele nummer wat gewoon in gebruik was door mij, zij heeft dat natuurlijk niet in de gaten gehad en heeft dat allemaal geactiveerd, omdat zij nummer behoud wilde is dit allemaal veranderd in mijn gegevens en had ik ineens het nummer dat van haar was, en is mijn eigen nummer helemaal komen te vervallen. Dus ik kreeg gister middag ineens een e-mail en een sms op mijn telefoon uw nummer is succes vol overgezet, en 10 minuten later werd ik dus gebeld door haar vader , die dacht dat hij zijn dochter belde maar kreeg dus mij aan de lijn omdat ik haar nummer had, ik heb daarom ook duidelijk uitleg van haar vader en even later ook van zijn dochter gekregen hoe het gegaan is, ik wist natuurlijk hoe ik hun moest bereiken aangezien het nummer van haar vader in mijn telefoon beeldscherm kreeg te zien. ik heb met moeite contact gekregen met budget mobiel omdat het niet handig is dat we alleen maar kunnen praten via een chat, dit ging erg moeizaam want er werd heel laat of niet gereageerd, of ze gebruikten als smoes sorry de computer viel uit.. ondertussen zit ik met mijn handen in het haar want ik ben nu niet bereikbaar via mijn eigen 06 nummer terwijl ik hier echt wel bereikbaar op moet zijn voor mijn werk! uit eindelijk heeft budget mobiel mij dus gebeld via het nummer wat is dus ‘nieuw’ op mijn simkaart heb gekregen en zo konden we een beetje fatsoenlijk communiceren, helaas zijn we niet tot een mooie oplossing gekomen en het enigste wat het antwoord was dat ik een nieuw nummer zou krijgen en het daar mee moet doen.. ik heb toen op google op gezocht wat moet je doen als je nummer is komen te vervallen, en daar stond informeer bij je provider waar het nummer weg komt, ik ben 1,5 jaar geleden namelijk over gestapt van KPN naar budget mobiel met nummer behoud dus vandaar ik KPN belde want daar heb ik ooit dit nummer van gekregen en zij zeiden; als je binnen 3 maand contact op neemt voor je oude nummer kunnen ze dit herstellen, ik kreeg dus een hele duidelijke uitleg van KPN dus met andere woorden moet budget mobiel er wel iets aan kunnen doen dat mijn nummer in eens weg is. ik snap überhaupt niet dat budget mobiel niet de code van de simkaart beter na checkt voor dat ze iets verzenden… door zo’n ontzettend domme fout van hun zit ik in de problemen. en ook vindt ik het raar dat er niet een bevestiging wordt gevraagd op het ”oude’ nummer, zo van weet je zeker dat je een nieuw nummer wilt? als dat wel zo had geweest dan had ik dit gewoon kunnen afbreken en zou er niks aan de hand zijn! ik baal zo ontzettend hiervan!

Gewenste Oplossing:

dat die technische dienst beter zijn werk doet er er maar voor zorgt dat ik mijn telefoon nummer terug krijg, aangezien dit gewoon mogelijk moet zijn