Terug

Klacht: Nog een keer

Khaoula Bouzid op 23 april 2023 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Mobiel is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Budget Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 23 april 2023

Een klant van Budget Mobiel heeft eerder een klacht ingediend over een abonnement van 5 euro, maar betaalt nu meer dan het afgesproken bedrag. Ondanks een toezegging van het bedrijf om het teveel betaalde geld terug te storten, ervaart de klant opnieuw een probleem met de facturering van zowel zijn eigen abonnement als dat van zijn man.

Mijn Klacht:

Ik heb in February een klachte here gedeelte, over mijn abonnement van 5euro en dat ik heb meer dan 10 per maand betaald, budget mobile hebben me gebeld en ze hebben gezegt dat ik krijg alle geld terug en nu vind ik mijn zelf met zelvde probleem, ik heb een abonnement van 5 euro mijn man ook 5 euro nu ik betaal 12.5 euro en mijn man 7 euro ????? Ik kan een screenshot van mijn bank rekenen sturen als nodig

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug anders ik ga naar juridisch loket, ze hebben de abonnement niet gerespecteerde dus ik kan alle geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Budget Mobiel

2 jaren geleden - Beste Khaoula Bouzid, Wij hebben elkaar gesproken in de chat en telefonisch en gelukkig zijn we tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Anna, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door Khaoula Bouzid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over Budget Mobiel

Alle klachten over Budget Mobiel →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Budget Mobiel
Zo werkt het