Patrickoz op 12 januari 2024 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met internetverbinding in het buitenland en probeert contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks dat het 10:00 uur is, blijft de chatbot aangeven dat de klantenservice gesloten is, waardoor de klant geen hulp kan krijgen voor het probleem. Dit leidt tot een grote frustratie, vooral omdat de klant in het buitenland is.
internet werkt niet in het buitenland. navraag geprobeerd te doen, wellicht een foute instelling.
klantenservice echter niet bereikbaar, chatbot blijft aangegeven dat deze gesloten is, en open is tussen 09:00 en 16:00. het is echter 10:00 uur nu, en diezelfde melding blijft de chatbot maar geven. geen andere mogelijkheid tot contact. ik heb dus een groot probleem dit weekend, als ik in het buitenland ben.
contact om te beginnen met de provider budget mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
