Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik ben al heel lang klant bij budget Mobile. Nu was mij beloofd dat als ik ook energie bij jullie zou afnemen (budget energie) dat ik dan € 5 korting per maand op mijn mobiele abonnement zou krijgen. Dit was één van de redenen waarom ik naar jullie ben overgestapt qua energie.
Ik neem nu sinds 6 of 7 januari energie van jullie af, maar jullie brengen bij budget mobile geen € 5 korting in rekening. Ik heb hierover gechat met jullie. Jullie gaven toen aan dat het misschien kwam doordat ik op 2 hoog woon en mijn huis toevoeging niet synchroon liep bij deze 2 afdelingen. Ik heb toen budget energie gebeld. Mijn adres wordt nu bij zowel budget energie als bij budget mobile hetzelfde weergegeven in jullie computer systemen. Desondanks is er deze maand weer geen korting bijgeschreven. Om deze reden besloot ik maar een klacht in te dienen, want kennelijk gaat er ergens iets niet goed. Mijn geboortedatum is 06-04-1972 en mijn klantnummer bij Budget energie is: 5507286.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie mijn korting met terugwerkende kracht uitbetalen en mijn korting in de toekomst goed administreren.
Daarnaast heb ik van jullie begrepen dat de energie afdeling een andere is dan de mobile afdeling. Ik heb echter geen zin om door jullie wéér naar de energie afdeling gestuurd te worden (kastje naar de muur effect). Ik wil gewoon dat jullie het regelen.
Alvast bedankt voor de moeite.
Groet,
Sanneke
