Mijn Klacht:
Geachte budget mobiel( via belsimpel),
Ik kan nergens een klacht indienen. Vandaar dat ik het via deze weg probeer. Op 31 januari 2022 heb ik een abonnement bij u besteld en heb daarbij voor nummerbehoud gekozen. U heeft mij in februari een (tijdelijk nummer) simkaart toegezonden Ik heb hier tot op heden géén gebruik van kunnen maken. Het werkt simpelweg niet. Ook het nummerbehoud vind geen doorgang. U probeert wel de kosten af te schrijven. zoals u begrijpt ga ik daarmee niet akkoord aangezien er geen seconde gebeld is via dit abonnement. U gaf mij per mail te kennen dat nummmerbehoud niet mogelijk is. Ik zou graag het tijdelijke nummer in gebruik nemen en de maandelijkse abonnementskosten betalen op het moment dat ik er ook gebruik van kan maken. We zijn inmiddels in de maand juli beland. Hopende op een snelle oplossing. Met vriendelijke groet, J van Velzen
Hoofdstraat 82, 9244 CR Beetsterzwaag
Geachte Budget Mobiel,
Na ellenlang geprobeerd te hebben om mijn abonnement te activeren was er eindelijk een medewerker in juni die mijn simkaart wist te activeren. Ik heb alle gesprekken via chatbuddy vastgelegd.Het waren er velen. Nog geen nummerbehoud.. U begrijpt toch wel dat het hiermee niet opgelost is. Krijg wel de eene na de andere mail dat u mijn rekening verhoogd met incassokosten. Dat vind ik te ver gaan! Ik heb u voor de eerste maand waarin ik gebruik kan maken van het abonnement de kosten voor die maand en de aansluitkosten betaald. Ik vind het ronduit schandalig dat u op generlei wijze een tegemoetkoming biedt voor de ongemakken.
Gegroet,
J van Velzen
Gewenste Oplossing:
Nummerbehoud en schadeloosstelling.
(10)
