gaytribadri op 21 juli 2022 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt sinds februari een verkeerd bedrag afgeschreven steeds moet ik hier via chat achteraan. Voor afschrijving juli ben ik al 2 weken bezig! In plaats van 12,50 wordt er steeds 15 euro afgeschreven.
Juiste afschrijving per maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Budget Mobiel
3 jaren geleden - Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat het elke maand fout gaat. Als ik kijk naar uw profiel zie ik inderdaad dat collega's het elke maand proberen op te lossen maar het elke keer vast loopt en u dan handmatig uw geld terug moet krijgen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb zojuist onze incasso afdeling gemaild zodat dit permanent voor u opgelost zal zijn, excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Budget Mobiel Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
