Mijn Klacht:
Ik ben al 3 jaar klant bij budget mobiel wat voorheen toen nog robinemoblile heten. De app van hun werkt voor geen meter bij opstarten app wit scherm en je kan wachten tot je een ons weegt. Bij budget mobile hebben ze alleen een chat mogelijkheid waar je met een ingesteld robot moet chatten die helemaal niet snapt wat het probleem is en de chat stopt als je te moeilijk denkt. Mocht je eindelijk iemand hebben dje de chat overneemt ben je gegarandeerd en ik durf me hand ervoor op het vuur te leggen dat je na 10/20min chatten genegeerd wordt of na de deur gewezen wordt. Moest er een prijs uitgereikt worden voor slechtste service en dienst dan moet je zeker bij budgetmobile wezen. De internet van de albertheijn werkt 10x beter dan dit gezeur van hun. Een 100% afrader dit. Ik kom er niet uit en loop na 10 dagen al zogenaamd door mijn “onbeperkt” bundel heen te gaan zijn en als oplossing maar nieuw tegoed wil aanschaffen. Ik heb een klacht formulier verzonden en alles duidelijk uitgelegd maar nooit meer iets van gehoord en is waarschijnlijk weggegooid. Ik heb screenshots en fotos van collegas die mij gewoon de deur aanwijzen of gewoon letterlijk na 20/30min wachten gewoon niks zeggen. Het is letterlijk te gek voor woorden dat je dit als bedrijf durft te doen bij een 3 jaar lange klant die 3 vrienden heeft laten aansluiten bij jullie
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor dit alles. En anders per directe uitschrijving voor mij en 3 vrienden
