DorretB op 19 juni 2023 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Dorret, Wij kampten helaas maandag met meerdere storingen, waaronder het bellen wat niet meer lukte. Hierbij kreeg iedereen een sms over Extra Tegoed aanschaffen, ondanks dat wij onbeperkt bellen aanbieden. Wij hebben dit probleem gelukkig maandag middag kunnen verhelpen....
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met zijn onbeperkte abonnement, omdat hij plotseling niet meer kan bellen en een sms ontvangt waarin staat dat zijn budget op is. Hij vindt dit vreemd, aangezien hij een onbeperkt abonnement heeft en heeft geen waarschuwingssms ontvangen. Bovendien is het hem niet gelukt om contact op te nemen met Budget Mobiel.
Ik heb een onbeperkt abonnement, maar kan niemand bellen. Krijg vervolgens een sms met de melding dat mijn budget op is. Dit is vreemd, want heb een onbeperkt abonnement. Ook geen waarschuwingssms gehad. Kan Budgetmobiel niet bereiken.
Snel weer normaal gebruik van mijn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2023 om 16:05 geantwoord
Beste Dorret,
Wij kampten helaas maandag met meerdere storingen, waaronder het bellen wat niet meer lukte. Hierbij kreeg iedereen een sms over Extra Tegoed aanschaffen, ondanks dat wij onbeperkt bellen aanbieden. Wij hebben dit probleem gelukkig maandag middag kunnen verhelpen. U zou weer kosteloos en probleemloos moeten kunnen bellen. Mocht u nog steeds problemen ervaren, kunt u uw toestel opnieuw opstarten om ervoor te zorgen dat alles weer gaat werken.
Ik wil u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak en wij willen u bedanken voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Jip, Budget Mobiel Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
