Mijn Klacht:
Al enkele weken en vermoedelijk sinds 30 augustus toen ik mijn nieuwe nummer kreeg, kan ik vaak niet gebeld worden, soms gaat de telefoon bij beller niet eens over, vaak gewoon in gesprek toon, heel soms lukt het wel.
Bellen lukt wel.
Klacht ingediend en vervolgens netwerk Formulier ingevuld en 5 okt j.l. opgestuurd.
Niets gehoord (bijna vanzelfsprekend).
Ik hoorde van mijn broer, installatie monteur geweest bij KPN dat hij vermoedt dat KOM dit expres doet om zo Budget (klanten) te frustreren.
Je kan het bijna niet geloven, maar het heeft er alle schijn van.
Ik kan eigenlijk niets anders dan deze klacht hier indienen en naar Budget sturen en restitutie verzoeken.
Wellicht helpt deze klacht en wordt er wat ondernomen door Budget, want dit is geen normale gang van zaken en zeker niet klant ondersteunend.
Gewenste Oplossing:
1. Ik verwacht niet dat ze het deze week gaan oplossen.
2. Dan stap ik over naar andere provider en wil ik geen kosten betalen voor zogenaamde contract breuk die loopt tot aan januari 2024.
3. Restitutie van abonnement kosten vanaf 30 augustus ingaan nieuwe telefoonnummer.
