Klacht: ik ben geblokkeerd

Isabel1970 op 10 juni 2024 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Mobiel werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 10 juni 2024

Een klant van Budget Mobiel ervaart al een week problemen met zijn telefoon door een storing, waardoor hij niet bereikbaar is voor zijn cliënten en inkomsten misloopt. Hij uit zijn onvrede over het gebrek aan communicatie van het bedrijf en dreigt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet voor woensdag is opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo ik zit nu al een week zonder telefoon. Omdat erbij jullie een storing is. Ik werk voor mij zelf en nu kunnen mij Clienten mij niet bellen en ik hun ook niet. ik loop inkomsten mis. Ik heb gewoon mijn facturen betaald. Ik heb net mij abonnement verlaagd ik heb er spijt van ik hang aan jullie weer 2 jaar aan vast. Maar wat gaan jullie hier aan doen!!!!!! Je denkt toch niet zeker dat ik aankomende maand mijn abonnement gaat betalen. En ik vindt het schofterig dat jullie aan klanten niks zeggen over deze situatie. Wij moeten bellen of chatten en vragen wat eraan de hand is. Dus zo gaan jullie met klanten om dus eigenlijk zijn wij(als klanten)maar een nummer voor jullie.
Jullie zorgen maar dat het voor woensdag is geregeld! Zo niet dan schakel ik een advocaat in. Een mail sturen of op facebook neer zetten dat er iets is dat kunnen jullie niet, Ik heb vorige week al een paar keer gebeld en geappt.En nu ben ik boos en heel er woedend.

isabel

Gewenste Oplossing:

ben helemaal niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Budget Mobiel

1 jaar geleden - Beste Isabel, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Zou u ons toch telefonisch willen benaderen op 020-2055555, of via de live chat op de website? Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Wij kijken graag met u mee en zoeken graag met u naar een oplossing. Groet, Anouck - Budget Mobiel

Alle klachten die gemeld zijn door Isabel1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie