Mijn Klacht:
Op 11 januari 2021 ging ik bij Budget Thuis gelijktijdig een abonnement aan bij voor de pakketten Budget Alles in 1 en Budget Mobiel. Dat gaf mij 5 euro voordeel per maand.
Op 17 februari 2021 ontving ik pas de hardware voor de Internet en telefoonaansluiting. Maar omdat ik niet weer allerlei kabels door het huis wilde trekken, besloot ik om het abonnement te beëindigen en de spullen terug te sturen. Dat deed ik op 22 februari jl., ruim voor de wettelijke bedenktijd.
Toen begon de ellende. Budget gaf te kennen dat ik de abonnementskosten voor de gehele periode van 2 jaar moest voldoen. Tientallen mailberichten over en weer.
Uiteindelijk maar Rechtsbijstand ingeschakeld die hen wees op hun Voorwaarden die niet in lijn waren met artikel 263.o van het wetboek van strafrecht. Budget Alles in 1 haalde daarop bakzeil.
Omdat ik het met Budget Thuis wel had gehad besloot ik ook het abonnement Budget Mobiel op te zeggen en vroeg om stornering van de abonnementskosten over de periode 1-4-2022-1-5-2022, het tijdstip dat mijn bestaande abonnement bij de huidige provider zou beëindigen.
Aanvankelijk konden ze geen gegevens meer van mij vinden???!!!
Uit circa 13 mailberichten begreep ik dat het abonnementsgeld niet meer teruggestort zou worden, terwijl er geen enkele dienst tegenover zou komen te staan.
Triest. Een zichzelf respecterend bedrijf zou toch geen problemen willen om een bedrag van 15 euro.
Budget Thuis? Geen aanrader!
Gewenste Oplossing:
Stornering van abonnementsgeld.
