Mijn Klacht:
Op 28 april verloor ik mijn telefoon. de dag er na bestel ik een nieuwe simkaart en betaal hier 5 euro voor. Die zou binnen 2 dagen binnen zijn, maar die kwam niet.
Via de slechte klantenservice – chat bestel ik opnieuw een nieuwe kaart. Deze kaart is ook niet aangekomen. Voor een laatste keer bestel ik een kaart, Ik dien een klacht in. waar ook niet op gereageerd is.
Ondertussen zijn we 3 weken verder. Ik besluit om weg te gaan bij deze belabberde provider.
Moet ik wachten tot. 1-6. Dus voor de laatste keer bestel ik opnieuw een simkaart.
Dit keer heb ik een bevestigingsmail omdat ik daar om gevraagd heb.
Ik zit al 3 weken te wachten op een kaart die er binnen 2 dagen zou moeten zijn. In deze tijd maak ik dan maar gebruik van een prepaid -kaart. dit kost veel geld.
Terwijl ik dus blijf doorbetalen aan budgetmobiel.
Mijn tijdelijke telefoonnummer is :
06-23 34 50 95
Als ik eindelijk die simkaart heb wordt het : 0645416127.
Hartelijk dank voor het lezen,
Thera Clazing
Gewenste Oplossing:
Ik wil eigenlijk een schadevergoeding omdat ik nu de dupe ben van deze slechte service.
Ik loop potentiele klanten mis (die hebben alleen dat nummer).
Ik wil dat budgetmobiel mijn abonnementskosten terugstort en tevens de 5 euro die ik heb moeten betalen voor de aanvraag nieuwe simkaart.
Eigenlijk zou ik een bedrag bovenop moeten krijgen voor:
1. de potentiele klanten die ik misloop
2. de stress die het me veroorzaakt
3. de hoge prepaidkosten die ik heb moeten maken deze maand (bij elkaar zo'n 40 euro).
