Mijn Klacht:
Goedemiddag, We hebben 2 mobiele abonnementen onbeperktlopen bij Budget mobiel, internet thuis heb ik van Ziggo, dus wifi werkt op de telefoons, internet is echter n geheel ander iets dat hebben we niet of nauwelijks, wanneer we buitenhuis zijn dan ontvangen we geen whatsapp berichten en kan ik bijv de liddlapp niet openen, mijn zoon kan ook niets openen, zoals bijv het openbaar vervoer, ik heb daar meerder malen contact over gehad en het ligt dus altijd aan ons, zo ook vandaag weer, er word me dan gevraagd n screenshot te sturen of wifi of 4G aanstaat, wel dat staat aan, dan moet er n screenshot komen van de data, wanneer ik dat dan doet kunnen ze het ineens niet zien want dan is het bestand te voor voor de chat, n test moet uitgevoerd op mijn mobiel, op speedtest.nl, ik moet dan wel mn wifi uitzetten, ik leg dus uit dat dat niet kan omdat ik dan de pagina niet kan openen, omdat er geen internet verbinding is!! uiteraard ligt het aan ons want er wordt wel mobiele dat gebruikt, wat mijn inziens dan toch ook gelijk aangeeft dat het wel aanstaat maar niet voldoende is om ook maar iets te doen, ik heb begrepen dat dit aan de simkaarten ligt, maar dat is kennelijk onmogelijk, lang verhaal kort, ik kom er met budgetmobiel niet uit, alle communicatie gaat via de chat, wat ik via de computer moet doen en niet via de foon, n email adres is er niet, zo ook geen telefoonnummer waarop je budgetmobiel kunt bereiken, na 3 jaar heb ik schoon genoeg van, wij zouden graag gebruik maken van het abonnement wat we hebben onbeperkt bellen en onbeperkt data, mij lukt het niet, wellicht lukt het u wel
Gewenste Oplossing:
wanneer dit probleem opgelost is
