Mijn Klacht:
Al weken bezig om contact te krijgen omdat ik contract op wil zeggen. Eerst om alle abonnementen op 1 plek te krijgen. Na veel tijd en meerdere keren contact, niet gelukt. Erg ingewikkeld over de chat dus meerdere malen verzocht of er gebeld kon worden. Met 1 persoon een bel afspraak gemaakt, maar kwam deze niet na. Bericht voor een terugbel verzoek gedaan, niet gebeld. Besloten over te stappen.
Helaas weer contact nodig.
Nieuwe maatschappij heeft gegevens nodig en die krijg ik maar niet. Als ik in chat zit vaak ruim 10/ 15 wachtende. Als je dan eindelijk aan beurt bent wordt contact verbroken omdat er geen activiteit is , terwijl ik mijn vraag gewoon typ!?!? Had ik eindelijk een abonnement nummer doorgekregen, blijkt bij nieuwe maatschappij dat t niet klopt.
Ik ben lange tijd tevreden geweest maar dit is echt heel vervelend en zeer klantonvriendelijk. Er zit al uren tijd in zonder oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil er zo snel mogelijk van af, de juiste gegevens hebben en dan gaan. Dit is echt zonde van mijn vele uren. Misschien kunnen ze die vergoeden :)
Ik wil graag gebeld worden, om t zo spoedig mogelijk af te handelen. Ze mogen het ook zelf regelen met de nieuwe provider en mij daarvan berichten
(10)
