Klacht: Geen contact

Man1976Frl. op 15 december 2023 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Mobiel werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 15 december 2023

Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met de klantenservice, omdat hij wordt beschuldigd van betalingsachterstand terwijl hij zijn rekeningen op tijd betaalt. Na meerdere pogingen om contact te leggen en geen respons te krijgen, is de klant gefrustreerd over de situatie. Uiteindelijk is het probleem op 15 december 2023 opgelost na telefonisch contact met Budget.

Mijn Klacht:

Budget beweert dat ik achter zou lopen met betalen, maar als ik mijn bankrekening afdruk mail wordt ik uit de chat gegooid. Men doet niks. Haalt de schouders op. Belt of mailt mij niet. Budget neemt geen vetantwoordelijkheid. Ik blijf afgesloten door dit gedoe terwijl ik gewoon mijn rekeningen betaal en betaalt heb. Budget, wat haal je je op de hals?

Vanavond, vr 15.12.23 17.00 u na telefonisch contact van budget weer aangesloten en zaken goed afgehandeld. Top Budget!

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct weer aangesloten wordt en budget erkend zijn fout en neemt zijn verantwoordelijkheid door met mij contact op te nemen, dan kunnen we verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Man1976Frl.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie