josefien.scholten op 17 mei 2025 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met 4G-verbinding tijdens het reizen in Duitsland. Na de Nederlandse grens is er geen 4G meer beschikbaar op zijn recent aangeschafte smartphone, wat het gebruik van een routeplanner bemoeilijkt. De klant geeft aan dat hij dergelijke problemen met KPN nooit heeft gehad en kan alleen communiceren via een chatbot.
Zoveelste probleem: Ik kom net uit Duitsland en heb onderweg na de nederlandse grens GEEN 4 G meer.
Ik heb een recentelijk aangeschafte smartphone, 4 G. Dit heb ik met KPN nog nooit gehad. Kan routeplanner op mijn buik schrijven🤨
Kan alleen een chstbot ‘spreken’
Het liefst zeg ik mijn internet en mobiel abonnement op, maar zit nog15 maand vast aan ergernis en zelf kabels moeten kopen en koperen draadjes knutselen, want 50 mb ipv 100 mb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
