Mijn Klacht:
Sinds 16 december ben ik overgestapt naar budget Mobiel. 18 december krijg ik een mail €25 verhoging door niet tijdig betalen van 1e factuur ik zat er net 2 dagen en had nog geen factuur gezien. Ook zat er bij die mail geen Factuur om in te zien, op mijn budget Mobiel is er ook nog geen factuur die klaar staat en 4 dagen later kreeg ik al weer een mail dat mijn factuur inmiddels €65 was. Betaallink in de mail doet het niet, geen factuur nergens te vinden en intussen is mijn telefoon nummer geblokkeerd.
Ik heb nog nergens mee gemaakt dat je zulke verhogingen hebt als je abbonement net in gaat, en zeker niet zonder een eerste factuur te sturen.
En klantenservice is onbereikbaar. Wat een tegenvaller om zo je abbonement te starten.
Ik zie graag een factuur verschijnen met het originele bedrag, en zou graag willen dat mijn abonnement gedeblokkeerd word zodat ik er weer fatsoenlijk gebruik van kan maken.
1 tip stap nooit over maar budget Mobiel want goedkoop is duurkoop.
Gewenste Oplossing:
Een normale factuur sturen die ik in kan zien, een werkende betaallink in de mail en mijn telefoonnummer deblokkeren.
