Mijn Klacht:

Verzonden vanaf mijn Galaxy

Beste ,

Ben sinds eind juli omgegaan naar jullie provider met nummer behoud ,jullie garandeerde mij dat jullie alles netjes zouden regelen ik zou geen extra of dubbele kosten hebben .

Jullie hebben gechekt of we over konden gaan en volgens jullie was dat zo nu achteraf krijg ik een dikke rekening want volgens mijn oude provider kon ik pas op 4 oktober naar een andere provider hun hebben dit ook aangegeven toen jullie hebben aangegeven bij hun dat wij over zouden stappen met nummer behoud daar ik ook het abonnement van mijn dochter op naam heb geldt bij deze provider hetzelfde ook een vette eindafrekening 

Bij het verkoop gesprek heeft de jongedames mij heilig vanalles belooft maar niks is waar hiervan zou het dan ook zeer op prijs stellen dat jullie die kosten gaan vergoeden ,jullie hebben er alleen maar aan gedacht klanten binnen te krijgen maar dat was niet de afspraak .willen jullie de kosten niet vergoeden dan ga ik kijken of ik juridische stappen kan ondernemen wat de manier waarop jullie abonnementen verkopen aan klanten wordt niet afgehandeld zoals jullie vertellen wat eigenlijk zonde is want had me er echter verheugd om alles bij jullie te hebben lopen alles in een en zelfs de energie.maar ik ben echt geteleurgesteld 

Vriendelijke groet sabine bongers

Gewenste Oplossing:

Door jullie heb ik nu extra kosten gemaakt de verkoopster van jullie bedrijf verzekerde mij dat onze abbonementen per direct konden worden overgezet naar jullie provider er zijn van jullie kant bij die verkoopster zoveel verkeerde dingen gezegt het zou fijn zijn als jullie de op zen minst de helft van de gemaakte kosten zouden vergoeden