Klacht: Data,bellen,sms

Erahzo finsy op 23 januari 2024 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Mobiel heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Erahzo finsy, Wij hadden helaas een storing gister waardoor het overzetten van nummers niet automatisch verliep, dit is hierna opgelost. Mocht u nog problemen ervaren dan hoor ik dit graag zodat ik u verder kan helpen. Zou u hiervoor...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 januari 2024

Een klant van Budget Mobiel heeft sinds 22 januari een simabonnement, maar ondervindt problemen met de bereikbaarheid. Ondanks dat het abonnement actief zou zijn en het geld is afgeschreven, kan de klant niet gebeld worden en zelf ook niet bellen. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen,ik heb zins 22 januari een abonnement sim bij jullie,de overstap en al moest 22januari plaatsvinden,ik kreeg berichten dat simkaart actief is enal en dat ik mag genieten van internet,helaas zins gisteren ben ik niet te bereiken,het geld dat is wel afgetrokken,ik kan niet gebelt worden en ik kan ook niet weg belle,dus als het waren over straat ben ik onbereikbaar,kunne jullie a.u.b iets eraan doen want dit is wel lastig zo hor.er staat dat me sim nog in behandeling is,

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag zelfs bereikbaar mag zijn en overstraat me internet enz kan gebruiken,want ik betaal ervoor

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Mobiel

Heeft op 23 januari 2024 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erahzo finsy,

Wij hadden helaas een storing gister waardoor het overzetten van nummers niet automatisch verliep, dit is hierna opgelost.

Mocht u nog problemen ervaren dan hoor ik dit graag zodat ik u verder kan helpen. Zou u hiervoor contact kunnen opnemen via onze chat en naar mij vragen, dan neem ik contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Mitchell
Budget Mobiel klachtenafdeling.

Erahzo finsy

Heeft op 23 januari 2024 om 12:17 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Na lang contakt te kune maken eindelijk opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Erahzo finsy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie