Mijn Klacht:

Ik heb mijn huidige abonnement (nieuwe) afgesloten op afgelopen jan 2024! bij het online afsluiten kreeg ik GEEN optie om mijn oude nummer te kunnen behouden en moest ik BudgetMobiel bellen om het telefonisch te kunnen regelen! toen ik heb gebeld kreeg ik te weten dat beide nummers (die van afgesloten nieuwe abonnement en de oude nummer van de oude abonnement en beide zijn van BudgetMobiel) niet mogelijk om te behouden want het beide al van Budgetmobiel en nummerbehoud is alleen tussen 2 verschillende providers en niet zelfde provider!
Door medewerker van budgetmobiel had ik het advies dat er alleen een optie dat ik andere abonnement van andere provider gaan afsluiten om Budgetmobiel het oude nummer te kunnen behouden en laten werken met het nieuwe abonnement!
Ik heb een contract afgesloten met Lebara! Lebara kreeg antwoord van BudgetMobiel dat het niet mogelijk om verder het nieuwe abonnement te beëindigen voor jan 2026! ik heb gebeld en krijg ik altijd andere mening en andere advies tot dat ik heb aangegeven dat ik een bewijs van de het gesprek heb en dan werd ik weer beloofd om gebeld te worden door andere medewerker die mij heeft gebeld om 16:30 uur om te zeggen dat hij even niet goed begreep!
Tijdens het bellen wordt de internet bijna goed en daarna weer erg langzaam tot geen internet
Ik heb betaald voor 2 extra Lebara abonnement op advies van BudgetMobiel en zonder resultaat!
Alle bewijsstukken op aanvraag

Internet snelheid:
Vanaf 15 april 2024 tot op heden werkt de internet niet stabiel! ik heb weer gebeld en kreeg ik te weten dat ik intensief internet verbruik! maar ik heb mijn datalimiet nog niet verbruikt en ik heb dat laten bewezen! de risico is dat ik mijn mobiel vak gebruik om aan te delen bij Crypto valuta
Er was geen storing en heeft de medewerker aangegeven dat de snelheid van de internet is traag.

Gewenste Oplossing:

Of nummerbehoud regelen en stabiele internet laten maken of abonnement opzeggen