Mijn Klacht:
Kon van de 1 op andere dag opeens niet meer bellen. Wie ik ook bel krijg ik een ingesprektoon. Buiten kan ik helemaal niets met de telefoon. Binnen alleen omdat ik daar wifi heb. Kan dus dan alleen whatsapp bellen. Chatrobot duurt allemaal veel te lang. 4 medewerkers verder. Iedereen stelt dezelfde vragen. Uiteindelijk zou ik gebeld worden. Tot de dag van vandaag nog steeds niet gebeld. Zit al een week zonder telefoon maar daar hebben ze maling aan. Nergens een telefoonnummer behalve als je een abbonement wilt afsluiten. Daar maar naartoe gebeld, telefoon werd erop gegooid. Echt een dikke 1.
Altijd standaard excusses. Standaard zinnetjes maar geen daadwerkelijke actie om het probleem te verhelpe. 24 personen voor je in de chatwachtrij. Ze chatten met veel mensen tegelijk dus de wachttijden op een antwoord is te lang. De antwoorden zijn ook veel te kort en nietszeggend. Bij een antwoord terug weer lang wachten. Ben het echt beu.
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem heel snel word opgelost.
