Klacht: 1. Kan vaak niet gebeld worden 2. Aansluiting om administratieve redenen afgeslotem

Wil S op 01 november 2023 over Budget Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Mobiel werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 1 november 2023

Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met zijn mobiele aansluiting sinds hij op 11 oktober klant is geworden. Hij kan vaak niet gebeld worden en kreeg de melding dat zijn aansluiting op 1 november om administratieve redenen is afgesloten, ondanks dat er geen openstaande facturen zijn. De suggesties van de klantenservice om het probleem op te lossen, hebben niet geholpen.

Mijn Klacht:

Sinds 11 oktober klant bij Budgetmobiel
1. Al minimaal 3 keer via via te horen gekregen dat ik niet gebeld kan worden. Bellen krijgt constant on gesprek toon
Medewerker van budget mobiel adviseerde on Bellen via WiFi uit te zetten. Hielp niet
Enige dat hielp was sim kaart er uit en weer er in
2. Op 1 nov kon ik helemaal niet meer bellen. Melding dat mijn aansluiting om administratieve redenen is afgesloten.
Ik heb geen openstaande facturen

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk werkend. Zowel gebeld kunnen worden zonder om de paar dagen de sim.kaart er uit en in te moeten halen.
En geen zeer vervelende afsluiting om administratieve redenen terwijl er geen facturen open staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Mobiel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wil S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie