Mijn Klacht:
15 oktober belde ik met budgetenergie omdat mijn contract verlopen was ik belde om te vraggen voor een nieuw contract en wat voor aangebieden ik kon krijgen. Tot mijn verbazing krijg ik te horen dat vandaag een nieuw vast contract stilzwijgend is verlengd na vraggen wie dat zou hebben gedaan worden we beschuldigd dat we zelf per mail hebben verlengd op 1 oktober wat onjuist is want wij hebben nooit een mail ontvangen voor een verlenging ik word vervolgens doir verbonden met een andere medewerkster die geeft aan dat er vandaag en contract is ingegaan en beschuldigd ons dat we deze per app zouden hebben verlengd wat ook niet kloot want wij hebben geen mijn budget app. Kortom wij als klant hebben nooit wat verlengd. Ze heeft toen aangeboden het contract eruit te hallen en dat k dan geen contract meer heb lopen bij julie. Ik vroeg nog ik krijg dan toch geen rekkening of kosten ofso nee nee die krijg je niet.
Tot mijn verbazing krijg ik een mail dat het contract is opgezegd en dat ik 108 euro opzeg kosten moet betalen
Waar ik natuurlijk niet mee eens ben.
Ik vind dat ik de opzeg kosten niet hoef te betalen omdat ik niet verantwoordelijk ben voor de verlenging en wij het contract nooit hebben verlengt ik vind dit ook zeer onbeschoft dat de kkant word beschuldigd en nog een een rekkening voorgeschoteld krijgt
Gewenste Oplossing:
Anuleren stilzwijgend contract zonder kosten
