Klacht over Budget Internet: Budget thuis int…

Mijn Klacht:

Uitbetaling creditnota Budget internet gebeurt niet
Klantnummer: 70000162393
Geachte heer mevrouw,
mijn thuis internet Abonnement is per 9 september 2025 afgelopen
Vandaag is 20 Oktober heb nog steeds geen eindafrekening
Er is wel voor hele maand september € 36,67 Abonnement geld van mijn rekening afgeschreven. Dat is te veel
Wanneer krijg ik eindafrekening ?
Ik heb twee keer email gestuurd twee keer gebeld
en met smoesjes word niets aan gedaan !!!!!!
ik wil graag te veel betaalde bedrag terug

Gewenste Oplossing:

Er is veel geld afgeschreven voor maand september ik wil te veel afgeschreven bedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

4 maanden geleden - Beste Dellon200, Wij bedanken u voor het melden van uw klacht. Op dit moment zijn wij intern nog bezig met de eindafrekening. Wij zullen u op de hoogte houden! Met vriendelijke groet, Budget Internet Afdeling Klachtenafhandeling

Reactie van de melder van de klacht Dellon200

4 maanden geleden - Heb email bericht ontvangen van budget internet ik krijg mijn te veel betaalde geld niet terug ik ben niet zo blij me mijn Abonnement is gestopt per 9 deptember en er is wel voor Helen maand september tot 30 september Abonnement geld afgeschrijven ik zie dat als oplichting ---------------------- Beste meneer Car, Naar aanleiding van uw vraag over de eindnota, heb ik u vandaag 2x geprobeerd te bellen maar helaas was u niet bereikbaar. De eindnota is terecht, aangezien u altijd 1 maand opzegtermijn heeft.Als je een vast contract hebt, in dit geval tot 30/9, dan wordt je laatste factuur waarin de opzegdatum valt volledig in rekening gebracht en de eventueel daarop volgende facturen voor 50% op de eindnota. In dit geval was dit de laatste factuur maar ook de factuur waarin de opzegdatum viel, Dus vandaar dat de laatste factuur volledig in rekening is gebracht.

Budget Internet

Heeft op 20 november 2025 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dellon,

Dit is al een aantal keren uitgelegd, om de klacht te sluiten volgt hier nog een laatste keer de uitleg.

Uw contract ging in op 30-09-2024 en de looptijd was 1 jaar dus tot 30-09-2025. Wanneer u eerder dan dit opzegt zult een afkoopsom moeten betalen om uw contract af te kopen gezien u voor de looptijd van het jaar opzegt. Uw einddatum was 09-09 wat voor 30-09 valt dus u zult dan ook doorbetalen tot de einddatum van 30-09 zoals hierboven vermeldt. Uw 'afkoopsom' was dan uw laatste factuur. Mocht u hier nog vragen over hebben, kunt u ons bereiken op 020-20555555

Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling Budget Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Budget thuis internet – Uitbetaling creditnota gebeurt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1