Mijn Klacht:

Na een jaar dragen van mijn armband bleef het haakje van de sluiting niet meer dicht zitten. Ik ben met mijn buddha to buddha armband teruggegaan naar de winkel waar ik deze armband een jaar geleden heb gekocht. De winkel heeft de armband opgestuurd naar buddha to buddha ter reparatie. Een week later werd ik door de winkel gebeld dat het haakje voor €22,50 gemaakt kon worden. Daar ik dit nogal prijzig vond, twijfelde ik, maar de verkoopster vertelde mij dat het beste was om het via buddha to buddha te doen ivm garantie e.d. Waarop ik dus heb toegezegd om het haakje te laten maken voor dit bedrag.
Toen ik de armband eenmaal terug had bleek het haakje zo strak te zitten dat ik deze zelf niet meer open of dicht kreeg. Daarnaast waren er 2 letters uit het logo van de armband verdwenen. Bovenop dat alles was de armband ook nog gepolijst, waar ik absoluut niet om gevraagd heb. Ik was namelijk blij dat mijn armband er wat gedragen uit zag, omdat ik dit goed vindt passen bij buddha to buddha armbanden. De armband paste nu dan ook totaal niet meer bij mijn andere buddha armbanden. Volgens de verkoopster wordt dit altijd gedaan en wordt dit dus ook nog eens verrekend aan de klant! Vandaar dat het bedrag zo hoog was. Omdat ik absoluut ontevreden was, hebben zij de armband opnieuw opgestuurd. Na lang wachten een aantal weken later de armband weer op kunnen halen. Het logo was gemaakt en het haakje kreeg ik al iets makkelijker open en dicht. Helaas moest ik alsnog gewoon €22,50 afrekenen voor in mijn ogen verschrikkelijke service en dingen waar ik dus totaal niet om gevraagd heb. Voor armbanden van deze prijsklasse had ik zeker betere kwaliteit en service verwacht! Ik zal de volgende keer dan ook eerder naar een gewone juwelier gaan om mijn armband te laten repareren dan het opnieuw naar buddha to buddha op te laten sturen.
Ik heb deze klacht maanden geleden naar buddha to buddha gestuurd en hier helaas geen enkele reactie op ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag voor de reparatie vergoed krijgen en ik hoop dat buddha to buddha in de toekomst beter omgaat met klachten.