Mijn Klacht:

Tot mijn grote verdriet ben ik twee keer mijn Katja XL armband verloren ,binnen 3 jaar,zonder dat er een echte aanleiding was.
Beide keren ging ik wandelend over straat, is het veiligheidspalletje losgeschoten en vervolgens is het slot opengesprongen en weg was het.
Wel 2x echt op nog op zoek gegaan.Beloning uitgeloofd.Niets gevonden verder.
Ik vind het nog steeds een prachtige armband. Na de eerste keer ,heb ik de schuld bij mezelf gelegd maar bij de tweede keer niet meer.Het slot is gewoon van een hele slechte kwaliteit en niet goed geconstrueerd. Het is geen goedkope armband.(675,-).
Ik heb contact gezocht met de website van het merk ,c.q. aftersales manager,maar zij zijn op geen enkele manier geïnteresseerd in een oplossing.Geen begrip,geen service.Ik moest maar naar de winkel teruggaan. Ik heb zelfs nog voorgesteld om een nieuwe te kopen tegen de oude prijs maar dan wel met een dubbele (extra)sluiting.Geen reactie.Nu heb ik voorgesteld dat ik nogmaals de helft betaal voor een nieuwe of een tegoed bon van 350,geen enkele reactie. Toch heel vreemd wanneer je kijkt naar de context waarin het merk zich presenteert.Het lijkt toch ook weer allemaal schijn te zijn.
Ik wordt gewoon gezien als een lastige klant en er is geen enkele interesse voor het werkelijke probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat zij op mijn aanbod in gaan. Niemand verliest daarbij.
Behalve ik.Want ik ben nl 2 armbanden gewoon verloren vanwege een slechte kwaliteit sluiting.
Het aanbod is een nieuwe katja XL voor 350,- met een extra veiligheidspalletje,(wellicht van ijzer,of nog beter een draaiknopje,dat zou de beste oplossing zijn). Het bedrag is waarschijnlijk gelijk aan de inkoop prijs voor een winkel. Dus de maker en importeur verliezen er niets mee.
Het is raar om voor een derde Katja XL te kiezen maar dit model vind ik
gewoon erg mooi en past goed bij mij.
Mijn voorstel is echt heel goed en redelijk.
Buddha to Buddha heeft in deze een naam te verliezen......
Ik wacht af.