Klachtenbrief voor Budbee

Aan: Budbee Klantenservice
Adres: Klantenservice Budbee
Datum: Heden

Onderwerp: Vertraging in de levering en verzoek tot snelle oplossing

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik betreur het u te moeten mededelen dat ik herhaaldelijk problemen heb ondervonden met uw leveringsservice. In dit geval wil ik u mijn situatie uitleggen in de hoop dat we tot een snelle en effectieve oplossing kunnen komen.

Op 3 juli heb ik een pakket besteld dat naar mij zou worden verstuurd via uw koeriersdienst. Terwijl ik geduldig wachtte, bleef de geschatte leverdatum echter veranderen en nu, helaas, er wordt aangegeven dat mijn bestelling pas op 14 juli zal komen. Dit heeft me enorm teleurgesteld.

Bovendien wil ik benadrukken dat dit niet de eerste keer is dat ik dergelijke moeilijkheden ervaar met uw bezorging. Ik bracht deze problemen onder uw aandacht, maar de reactie bleef consistent: “we gaan het oplossen”, zonder enige zichtbare verbetering.

Dit gebrek aan service respecteert niet de rechten die ik heb als consument onder de Nederlandse Wet op de Consumentenbescherming, die stelt dat elk bedrijf moet zorgen voor tijdige levering van producten of diensten. Indien dit niet mogelijk is, moet de consument hierover geïnformeerd worden en de mogelijkheid krijgen om de overeenkomst op te zeggen (Artikel 6:230m BW).

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen of anders mijn geld terug te storten. Ik hoop dat u mijn situatie begrijpt en snelle actie zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.

Ik kijk uit naar uw positieve en snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]