Klachtenbrief voor Budbee

[Datum]

Budbee Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Onderwerp: Klacht - Niet-ontvangen pakket en gebrek aan ondersteuning

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een pakket dat ik heb besteld en dat door uw bedrijf, Budbee, geleverd zou worden. Verrassend genoeg heeft dit pakket nooit mijn adres bereikt. Na het nemen van passende actie en door contact op te nemen met uw klantenservice, werd mij medegedeeld dat mijn pakket 'kwijt' is en dat er verder niets aan gedaan kan worden.

Deze informatieverstrekking evenals de behandeling van de situatie vind ik noch gerechtvaardigd noch acceptabel. Volgens Artikel 7:605 BW en Artikel 7:24 BW in Nederlandse Wetboek is een transportbedrijf zoals Budbee aansprakelijk voor beschadigde of verloren pakketten. Bovendien, volgens Artikel 6:230m BW, heb ik als consument het recht om een onderzoek te verwachten naar het verlies of de diefstal van mijn pakket.

Het lijkt mij dat mijn pakket gestolen is, en ik verwacht dat Budbee de passende maatregelen neemt om dit probleem op te lossen in overeenstemming met de bovengenoemde wetten. Ik vraag u dus om een diepgaand onderzoek in te stellen naar de verdwijning van mijn pakket en het zo spoedig mogelijk te vinden.

In geval van onmogelijkheid tot terugvinden van het pakket, verzoek ik compensatie naar de volledige waarde van het product zoals gewaarborgd in Artikel 7:24 BW.

Ik vertrouw erop dat u deze ernstige aangelegenheid de nodige aandacht geeft. Dank u voor uw tijd en ik kijk uit naar uw spoedige antwoord en een oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email-adres]
[Uw Telefoonnummer]