Geboden Oplossing:

Beste T. Wong,

Via e-mail contact stuurde u ons het volgende bericht:
"Wat ik gezien heb is dat ze mijn rijbewijs hebt omgedraaid en 'iets' ongevraagd heeft ingetikt. Dit laatste heb ik niet kunnen waarnemen, daar de display niet zichtbaar was. Voor het overnemen van welke gegevens dan ook heb ik geen toestemming verleend. Ik identificeer mij, dat moet voldoende zijn.

Afgelopen vrijdag wederom een pakketje 'willen' omruilen, maar dan voert ze ongevraagd gegevens in wat op de voorzijde van het rijewijs staat. Dit heb ik tijdig kunnen voorkomen. Het inruilpakketje ligt aldaar en het op te halen pakketje ook. Dit laatste heb ik zelf met KPN opgelost. De pakketjes op locati is nu tussen jullie en KPN.

Wat er werkelijk in het systeemm is ingevoerd, kunnen jullie zelf in de database/backups."

Hierop heeft mijn collega u gereageerd:

"Beste Wong,

Als er van de voorzijde van uw rijbewijs iets wordt overgenomen, mag dat alleen het pasnummer zijn. Verder mag er geen persoonlijke informatie worden overgenomen. Wel heel vervelend dat de medewerker daar niet duidelijk laat weten wat er precies wordt overgenomen.
Voor het overnemen van het pasnummer is geen uitdrukkelijke toestemming van uw kant vereist. Het pasnummer valt niet onder persoonsgegevens en mag worden genoteerd om te bewijzen dat er een legitimatiebewijs is overlegd. De medewerker handelt in deze dan ook niet tegen de wet in. Het is echter wel wenselijk dat de medewerker uitlegt wat hij of zij doet. Vooral als u daar specifiek naar vraagt wat er genoteerd wordt.
Ik hoop dat ik u enigszins heb kunnen geruststellen door te melden dat er niks illegaals gebeurd.

Met vriendelijke groet,

Raffaele"

Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee verder voor u is afgehandeld en sluit bij dezen dan ook de klant hier op de site. Als u toch nog vragen/opmerkingen heeft horen we graag nog van u.

Met vriendelijke groet,
David