Klacht: Telefonisch contact

Rohedi op 17 februari 2023 over BsGW in de categorie Belastingdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BsGW
Categorie Belastingdiensten
Status Open
Datum 17 februari 2023

Herhaaldelijk heeft de klager geprobeerd telefonisch contact op te nemen met BsGW om een bezwaar in te dienen, maar telkens werd het gesprek abrupt beëindigd. Na uiteindelijk verbinding te krijgen, moest de klager 30 minuten wachten voordat de verbinding weer werd verbroken. Uiteindelijk heeft de klager het bezwaar digitaal ingediend en wacht nu 16 weken op een reactie.

Mijn Klacht:

Meerdere malen heb ik geprobeerd telefonisch (088-8420420) kontakt te krijgen met BsGW voor een bezwaar, maar telkens kreeg ik te horen dat er veel personen voor mij waren en werd het kontakt meteen verbroken.
Dit heb ik meerde malen gedaan, maar iedere keer hetzelfde euvel. Maar opeens kreeg ik toch verbinding en kreeg te horen dat ik 8 minuten moest wachten.
Dat gedaan, maar de 8 minuten waren al verstreken en ben toch aan de lijn blijven hangen totdat ik naar een half uur opeens werd verbroken. Verschrikkelijk!!!!
Uit eindeijk heb ik mijn bezwaar maar digitaal gedaan en moet nu 16 weken wachten op een antwoord, Graag hierover zsm een bericht.
Bvd

Gewenste Oplossing:

Met een fatsoenlijk antwoord.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BsGW

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BsGW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rohedi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM