Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen dat de maandelijkse incasso is gestorneerd.
Ik heb dit niet gedaan, maar is wordt er wel van beschuldigd.
Ik heb telefonisch navraag gedaan bij Esther, zij geeft aan dat bij BSGW inmiddels weet wat er is fout gegaan Het ligt aan hun bank.
Maar inmiddels hebben veel klanten die bij de Rabobank bankieren deze aanmaning ontvangen.en dat leidt tot veel onrust.
Gewenste Oplossing:
Als de BSGW beweert klant vriendelijk te zijn, dan had er nu op zijn minst een brief naar alle aangemaande klanten kunnen worden verstuurd met de excuses, in plaats van de actie bij de klant neer te leggen, die vervolgens worden afgebluft.
Daarnaast was er nog een mogelijkheid geweest om op de site een melding te doen.
Kortom: weer een voorbeeld van een organisatie die niet klantvriendelijk is, maar wel doet alsof
(10)
