Mijn Klacht:
Beste lezer,
Gistermiddag tussen 16:50 en 17:00 telefonisch contact gehad met een medewerkster van BSGW. Mijn vraagstelling ging over een tweetal aanmaningen.
De medewerkster(met het accent van oost-nederland) was alles behalve behulpzaam, en was absoluut niet bereid om mijn kant van het verhaal te laten doen. Gezien er sinds 2018 een verhuizing heeft plaatsgevonden, bracht mevrouw het zo dat er betaald diende te worden over twee locaties.
Het gesprek werd grimmig en ik kreeg de kans niet meer om toe te lichten dat ze geen goede uitleg gaf of wel informatie over de actuele situatie.
Uiteindelijk toen ik haar naam wilde weten, zei ze ” Flikker op” en hing de telefoon op.
Ik ga het hier in ieder geval niet bij laten, en zal dit (bij geen gehoor door jullie) openbaar gaan maken. Klant is koning, en ik heb degelijk recht op correcte uitleg (dus niet verkeerde informatie).
Dit laatste zeg ik, omdat er zojuist met een andere collega van jullie is gebeld. Deze man gaf de uitleg die nodig was, want de vervolgstappen zijn nu duidelijk. De rekeningen gaan over het juiste, en ook ik had het bij het juiste eind..
Tot slot run ik 5 jaar een bedrijf, maar ”flikker op” en de hoorn op hangen zal nooit goedgekeurd mogen worden!
Gewenste Oplossing:
De vrouw (met bewijs) gecorrigeerd wordt, en dit zeker niet bij meerdere klanten zal doen.
Wellicht een excuus richting onsmij wel op zijn plek is.
