Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen dagen al tientallen keren geprobeerd om in te loggen op de website BsGW. Op verschillende pc’s, met verschillende browsers. Er is niks mis met mijn DigiD, want ik kan overal prima inloggen (belastingdienst, pensioenfonds e.d.). Maar BsGW geeft telkens weer een foutmelding. Ik krijg een witte pagina met de tekst er is een fout opgetreden, probeer het aub nogmaals.
Ik wil graag een machtiging voor automatische incasso afgeven voor de gemeentelijke belastingen. Vroeger kreeg je daarvoor netjes een brief thuis met een machtigingsformulier. Tegenwoordig moet je daarvoor inloggen op BsGW.
Alternatief is hun bellen op werkdagen tussen 9 en 17 uur, maar dat vind ik erg lastig inplannen, want ik werk op deze tijdstippen.
Er is geen contactformulier of e-mail adres op de website waarbij je dit digitaal kunt doorgeven of waarmee je de storing op de website kunt melden. Bereikbaarheid en toegankelijkheid van BsGW krijgt van mij daarom een onvoldoende.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik, buiten kantoortijden, een machtiging voor automatische incasso kan doorgeven. Digitaal heeft de voorkeur, maar telefonisch of via een thuisgestuurd formulier is ook prima.
Als de foutmelding voor het inloggen opgelost is, dan zou dat natuurlijk helemaal top zijn.
