Mijn Klacht:

Sinds een aantal jaren laat gemeente Kerkrade de inning van gemeentelijke belastingen uitvoeren door BsgW. Vanaf jaar 1 is het een probleem. Gebruiken voor vaststelling WOZ totaal niet met elkaar vergelijkbare panden, qua bouw en qua ligging. Bezwaren worden zeer traag behandeld. Reeds meerdere keren alleen met tussenkomst contactpersoon gemeente hier wat los gekregen. Nu dit jaar weer iets nieuws verzonnen. Gebruiken niet de echte hypotheek, waar ook je maandbedrag op is gemaakt, maar het indicatiebedrag wat je restschuld is met aftrek van je spaarzekerhypotheek. Ook de hypotheekverstrekker zegt dat dat bedrag niet je hypotheek bedrag is. Deze komt pas vrij na de looptijd of voortijdig overlijden. Hiermee bepalen ze dan wel de overwaarde van je woning en wordt dan ook hoger dan wat ie eigenlijk is. BsgW geeft ook geen informatie hierover. Je hebt geen recht op inzage volgens hun. En als het hun niet zint dan wordt je bedreigt. je moeder en denk eraan ik weet waar je woont krijg je naar je kop.
21 weken wachten op een bericht behandeling kwijtschelding. Bericht komt pas nadat men via pagina naar vraagt en wordt gedaan of het toeval is dat diezelfde dag een beslissing is genomen. Het is dan ook niet te begrijpen dat een gemeente hierin geen verantwoordelijk wil nemen. Die zeggen: wij doen niets, ligt bij BsgW. Maar als toch blijkt dat jaar na jaar de dienstverlening niet klopt dan doe je er toch wat aan als opdrachtgever?

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als gemeente het wederom zelf gaat regelen. BsgW is een semi-overheid met veel te veel macht, te weinig kennis, en totaal geen klantgerichte afhandeling.