Klacht: Zeer onbeschoft personeel

Pelle1996 op 15 december 2020 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 15 december 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Bruna aan de Fahrenheitstraat in Den Haag, waar het personeel als onbeschoft werd ervaren. Na het afleveren van een pakket werd de klant op een onvriendelijke manier aangesproken door een medewerker, die adviseerde om "gewoon mijn mond te houden". De klant vond deze benadering onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik kwam mijn pakket afleveren voor verzending bij de Bruna Farenheitstraat te Den Haag. Bij aankomst zet ik mijn pakket neer op een (schijnbaar) wat onhandige plek, waarop ik werd verzocht het te verplaatsen. Vervolgens doe ik dat netjes en probeer mij te verontschuldigen waarop meneer mij verteld dat ik “gewoon mn mond moet houden” (sic. In zijn eigen woorden). Ik vind dit dus absoluut geen normale wijze om een klant te woord te staan.

-Per

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de manager van het Bruna filiaal Farenheitstraat te Den Haag willen spreken over mijn klacht. Ik vind dat meneer persoonlijk moet worden aangesproken op zijn onvolwassen en zeer onbeschofte gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pelle1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM