Klacht: Weigering van het scannen van mijn retourpakje van Zalando.

woonhendriks op 20 november 2021 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 20 november 2021

Een klant van Bruna in Vianen ervoer onvriendelijke behandeling van een medewerkster die weigerde het retourpakket van Zalando te scannen. De klant werd verzocht om het pakket zelf in te scannen, wat leidde tot bezorgdheid over het gebruik van mogelijk besmette apparatuur tijdens de coronaperiode.

Mijn Klacht:

LS

Gistermiddag om circa 16.20 uur werd ik zeer slecht behandeld door een medewerkster van Bruna op de Voorstraat in Vianen (UT)! Mijn retourpakketje van Zalando moest ik maar zelf inscannen, aangezien zij, volgens haar zeggen, dat niet meer mocht doen. ????????? Klopt dit? In deze Coronatijd zie ik het namelijk helemaal niet zitten om mogelijk besmette apparatuur in mijn handen te nemen, vandaar.

Gewenste Oplossing:

Dat retourpakketjes gewoon worden gescand door een Bruna medewerker c.q. medewerkster.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door woonhendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM