Klacht: Weigeren pakketjes uit china

Klacht bruna op 27 juni 2017 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 27 juni 2017

Een klant heeft sieradenonderdelen besteld en deze naar Bruna in Voorthuizen laten sturen, nadat toestemming was gevraagd. Een medewerker heeft echter laten weten dat alle pakketjes uit China worden geweigerd en teruggestuurd, met uitzondering van pakketten van bol.com, wat de klant als onterecht ervaart. De klant vraagt zich af hoe zij haar bestellingen nu kan ontvangen zonder lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik zit op de camping in voorthuizen en had onschuldig onderdelen sieraden besteld en naar bruna voorthuizen gezonden. Gevraagd is t ok,ja.
Dag later hoor ik van haar collega dat ze elk pakketje gaan weigeren en terugzenden retour china want t mag niet naar het postagentschap gezonden worden. Alleen pakketten van bol.com mag. Wat is dat dan? Voorkeur voor bol.com.

Maar hoe krijg ik mijn bestellingen nu in voorthuizen zonder maanden kwijt te zijn door mevrouw bruna voorthuizen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketjes heb en excuses voor het machtsvertoon van mevrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM