Mijn Klacht:
Ik ging op 13 mei tegen kwart voor 12 naar de Bruna op station in Groningen, ik moest een vestje versturen voor iemand. Ik had bij een ander verzendpunt al nagevraagd wat de verzendkosten zouden zijn, dit was €2,55 maar toen ik het pakketje wou versturen moest ik ineens €6,75 betalen. Toen ik vertelde dat ik dit niet wou doen werd ik helemaal afgebrand. ‘En nou draaien wij voor de kosten op en dat gebeurd niet!!’ Werd er op geen vriendelijke manier gezet,, verder werd er op geen klantvriendelijke manier tegen mij gepraat en werd ik gedwongen om mijn pakketje daar op te sturen Terwijl de man zelf had gezet dat ik het pakketje moest laten zien aan iemand in de winkel waar ik hiervoor kwam voor het verzenden (hoe dan als ik verplicht ben om het bij jullie op te sturen) IK heb TEGEN mijn wil het pakketje oopgestuurd omdat ik geen problemen wou hebben maar ik ben hier niet van gediend. Verder ben ik hiermee voor schut gezet bij de rest van de klanten die in de winkel waren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben gewoon verplicht mijn pakketje bij hun te verzenden dus het liefst krijg ik mijn verzendkosten
