Mijn Klacht:
Zojuist bij Bruna Enschede Zuid double a A3 papier gekocht. Voor het vak stond 6,99. Bij de kassa was het opeens 11,95. Een medewerker die mij niet eens hielp bromde vanaf verderop dat het gewoon 11,95 was, punt.
Ik vind het vreemd dat een fout van de Bruna nu mijn probleem wordt. Aangezien geen enkele andere winkel op het winkelcentrum A3 had, toch maar meegenomen voor de duurdere prijs. Maar wel een hele vreemde gang van zaken..
Als de winkel een fout maakt, zou dat niet het probleem van de klant moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er in de winkel vriendelijker gereageerd zou worden en een excuses aangeboden werd, was er niks aan de hand. Dat is dus niet gebeurd..
Ik hoop dat Bruna zo klantvriendelijk is om het verschil terug te betalen of een tegoedbon te sturen.
(10)
