Klacht: telefonisch contact

psw74 op 28 maart 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klant gevraagd met ons contact op te nemen (maar is nooit gebeurd). Klachten over onze winkels nemen wij serieus maar wel via de mail. team Bruna Klantenservice

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb net telefonisch contact gehad met een medewerker van bruna Druten. Kort gezegd, ik werd onderbroken in mijn verhaal, hierdoor verkeerde conclusies getrokken en uiteindelijk is aan de andere kant de hoorn erop gegooid. Ik ben het gehele telefoongesprek rustig en vriendelijk gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou mijn verhaal af willen maken zodat duidelijk wordt wat ik bedoel en graag wilde.
enige medewerking is altijd fijn. Het voelde een beetje als de bekende paarse krokodil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 29 april 2013 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gevraagd met ons contact op te nemen (maar is nooit gebeurd). Klachten over onze winkels nemen wij serieus maar wel via de mail.

team Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door psw74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM